Топливная колонка топаз техподдержка

Ответ: Убедитесь, что на вашем фискальном регистраторе включена функция печати НДС и заполнена соответствующая таблица со ставками НДС. После этого в программном обеспечении также нужно выбрать налоговую группу

Ответ: Для печати в чеке фамилии оператора нужно чтобы пароли операторов в Топаз-АЗС/Расширенная/Lite совпадали с паролями кассиров на фискальном регистраторе. Дополнительно для фискальных регистраторов Штрих и Искра нужно выбрать параметр «регистрационный (при входе в программу)»

Ответ: На сегодняшний день мы не располагаем информацией о том, чтобы производители предлагали комплекты доработок для действующих ККМ версии 02 (т.е. предназначенных для применения на АЗС). Предложения по новым «он-лайн» ККМ версии 02 также отсутствуют. Из этой ситуации мы видим только один выход — переход на компьютерное управление топливораздаточным оборудованием для того, чтобы применять «он-лайн» фискальные регистраторы. В качестве управляющей программы можем предложить ПО «Топаз-АЗС».

Ответ: Полноценная работа с новыми фискальными регистраторами реализована в версии 3.15 (актуальную версию программного обеспечения можно скачать у нас на сайте).

Ответ: Топаз-158 более не производится. Предлагаем перейти на компьютерное управление топливораздаточным оборудованием для того, чтобы применять «он-лайн» фискальные регистраторы. В качестве управляющей программы рекомендуем использовать ПО «Топаз-АЗС», или в наиболее экономном варианте – версию Топаз-АЗС Lite.

Ответ: Это решается настройкой операционной системы. Вам нужно перейти в «Панель управления». Далее «Часы, язык и регион». Далее «Язык и региональные стандарты». Далее в появившемся окне во вкладке «Форматы» выбрать «Дополнительные параметры». Далее в появившемся окне выбрать вкладку «Денежная единица». Далее в строке «Обозначение денежной единицы» можно прописать интересующую вас денежную единицу (это редактируемое поле) .

Ответ: Наше программное обеспечение корректно работает под управлением Windows 10 32/64. Также поддерживается Windows XP, Vista, 7, 8 всех редакций.

Ответ: Убедитесь что в настройках экземпляра устройства ФР Штрих в Топаз-АЗС у вас указан COM порт и скорость которые вы настраивали в утилите «Тест драйвера ФР», если они отличаются, то повторно настройте ваше устройство через утилиту «Тест драйвера ФР» но при этом убедитесь что утилита запущенна от имени администратора (правой кнопкой мыши по ярлыку «Тест драйвера ФР» -> Запуск от имени администратора).

Ответ: Бесплатная версия существует и высылается по запросу.

Ответ: Бесплатная версия ограничена в части самостоятельной корректировки лимитов карт контрагентами и экспорта отчетов.

Ответ: Основным отличием является простота внедрения и эксплуатации, поддержка минимально необходимых бизнес-процессов (технологической прокачки и отпуска топлива без предоставления скидки, как за наличный, так и за безналичный расчет, а также талоны и ведомости) и работы самого необходимого оборудования заправочных станций (большой список ТРК, ГНК, фискальных регистраторов), а так же низкая стоимость. Далеко не на всех заправочных станциях имеются такие устройства как: платёжные терминалы, идентифицирующее (считыватели радиометок, прокси- и смарт-карт) и весоизмерительное оборудование. В «Lite» версию компоненты поддерживающие эти устройства, в отличие от ПО «Топаз-АЗС», не включены, но сохранена возможность работы с дисплеями покупателей, а также уровнемером и сканером штрих-кодов. Кроме этого в «Lite» версии нет возможности устанавливать дополнительные рабочие места, работать с программным обеспечением «Топаз-офис», отсутствуют подсистемы, позволяющие реализовать собственные программы лояльности, контролировать взаиморасчеты с клиентами и торговать сопутствующими товарами (весь этот функционал представлен в ПО «Топаз-АЗС»). Хранение данных и, соответственно, формирование отчетов опционально может быть ограничено рамками текущей смены.

Ответ: Для перехода на «Топаз-АЗС» необходимо будет оплатить текущую разницу в стоимости этих программ. После этого мы высылаем ПО «Топаз-АЗС» с новым ключом защиты, а в течение оговоренного срока Вы возвращаете ключ, который получили в комплекте с ПО «Топаз-АЗС Lite».

Ответ: Нужно проверить, что файл Connectioninfo.ini создан (он расположен в каталоге Net) и содержит корректные данные для подключения. Дополнительно проверьте, что порт 3050 на компьютере с «Топаз-АЗС» открыт и не блокируется антивирусом или firewall’ом.

Ответ: Нужно приобрести ПО «Топаз — Расчетный центр» Дополнительное рабочее место иили ПО «Топаз — Дисконтный центр» Дополнительное рабочее место.

Ответ: Нужно установить клиентскую часть ПО Топаз-Офис. Далее запустить «Мастер настройки». Далее в строке «Путь к базе данных» указать путь к файлу базы данных Топаз-Офис, он обязательно должен содержать указание на компьютер, на котором расположен файл базы данных. Формат: [имя компьютера или IP адрес]:[локальный путь к файлу базы данных]. Далее следует заполнить имя пользователя и пароль. Если используется сервер FireBird установленный с Топаз-Офис то имя пользователя — «sysdba», пароль «electro». (подробно это расписано в руководстве администратор Топаз-Офис стр. 20).

Ответ: Нужно установить новую версию программы поверх старой. Подробное описание процедуры обновления находится в руководстве администратора «Топаз-АЗС» стр. 31-33.

Ответ: После обновления все настройки сохраняются.

Ответ: Часть настроек не доступна при открытой смене. Нужно закрыть смену в «Топаз-АЗС», затем перейти в режим «Настройки».

Источник

Топливная колонка топаз техподдержка

Обращайтесь за помощью:

— по России: +7 (800) 700-27-05
— международный: +7 (961) 276-81-30

– WEB-сервис для создания обращений в отделы технической поддержки ООО «Топаз-сервис» и ООО «Топаз-электро» и для самостоятельного поиска информации в постоянно обновляющейся базе знаний. Необходима регистрация.

– справочное мобильное приложение для смартфонов с операционной системой Android и iOS, предоставляющее удобный доступ к описаниям параметров и кодов ошибок устройств «Топаз», с функциями поиска параметров по коду, названию, описанию и расшифровки ошибок с табло ТРК по введенному коду.

– сервисные программы для ПК, позволяющие обновлять программное обеспечение, настраивать конфигурацию, считывать параметры, изменять протоколы работы электронных устройств «Топаз» (для подключения оборудования «Топаз» к ПК использовать устройства согласования линий связи, основанные на базе интерфейсов RS-485 и RS‑232).

– запрос состава топливораздаточной установки/колонки по индивидуальному номеру.

– ответы на часто задаваемые вопросы при работе с программным обеспечением «Топаз-АЗС».

– сервис проверки связи сервера с миникомпьютером при возникновении неполадок в работе комплекта оборудования программно-аппаратного комплекса «Топаз-Автономный налив».

– сервис проверки связи миникомпьютера c сервером при возникновении неполадок в работе комплекта оборудования программно-аппаратного комплекса «Топаз-Автономный налив».

– создание обращения в отдел технической поддержки для запроса прошивки и документации

– форма регистрации данных о вводе устройств и оборудования в эксплуатацию для установления срока гарантийной эксплуатации.

Источник

Топливная колонка топаз техподдержка

«Топаз — Расчетный центр» – программное обеспечение, предназначенное для организации системы безналичной оплаты в сети автозаправочных комплексов, её централизованного управления, получения оперативной аналитической информации в центральном офисе.
«Топаз — Расчетный центр» – работая совместно с АСУ «Топаз-АЗС», позволяет, не покидая офиса гибко и оперативно конфигурировать систему обслуживания клиентов по безналичному расчету.
«Топаз — Расчетный центр» – поддерживает широкий спектр считывателей различных типов карт: карт с магнитной полосой, радио(proxi)-карт, штрих-кодовых карт и т.д. При передаче данных применяется аппаратная криптозащита канала связи.

Основные характеристики:

максимальное количество обслуживаемых АЗК – не ограничено * ;
максимальное количество выпущенных карт безналичной оплаты – не ограничено;
прогнозируемый трафик за 1 месяц (из расчета обслуживания 1000 карт в день) не более 50Мб;
Для связи АЗК и центрального офиса возможно применение:
- локальной сети;
- выделенных линий;
- радиоканалов;
- сети Интернет;
- GSM канала;
- любых других TCP/IP соединений.

* Определяется в рамках конкретной поставки по числу точек обслуживания. Точка обслуживания – рабочее место оператора АЗК, дополнительное рабочее место оператора АЗК или дополнительное рабочее место без возможности отпуска топлива, предполагаемое к использованию в системе.

Поддерживаемое оборудование:

Считыватели карт:
- считыватели радио-карт (proxi-карт);
- штрих – сканеры;
- считыватели смарт-карт ACR-30, ACR-80;
- считыватель карт стандарта MIFARE CardMan 5321.

Возможности системы:

регистрация в системе клиентов, обслуживаемых по безналичному расчету;
списание средств со счета клиента при обслуживании карты;
регистрация в системе карт различных типов;
эмиссия карт безналичной оплаты;
гибкая настройка правил обслуживания кошельков карт безналичной оплаты;
установка дневных, недельных, месячных и произвольных периодов контроля лимита расходования как денежных, так и литровых средств;
зачисление как денежных, так и литровых средств на счет клиента;
списание средств со счета клиента в момент обслуживания карты;
возможность получения оперативной информации о состоянии счетов клиента с детализацией операций по конкретным картам;
сигнализация о переборе средств на счету контрагента, исчерпании лимита карты, предъявлении неизвестной карты и т.д.;
сбор статистики по общему количеству контрагентов, карт, дисконтных схем и т.п.;
гибкая система создания пользовательских отчетов — возможность предоставления скидки контрагенту в соответствии с настройками дисконтной схемы**;
оперативная информация о взаиморасчетах с клиентами;
генерация отчетов;
экспорт отсчетов в форматах: Word, Excel, txt, XML для дальнейшей обработки;
аппаратная криптозащита передаваемой информации;
поддержка дополнительных рабочих мест.

**при одновременном наличии лицензий расчетного и дисконтного центров

В качестве сервера ПО «Топаз-Офис» рекомендуем использовать отдельный компьютер, который должен иметь фиксированный внешний IP адрес, антивирусную защиту и быть всегда доступен для запросов от АЗК. Автоматизированные рабочие места менеджеров ПО АСУ «Топаз-Офис» могут быть организованы как на любом компьютере локальной вычислительной сети, так и на самом сервере (не рекомендуется с точки зрения безопасности и быстродействия системы).

Источник

Топливная колонка топаз техподдержка

«Топаз-АЗС» — автоматизированная система управления топливораздаточным оборудованием, учета движения ГСМ, реализации товаров, предоставления услуг, получения отчетности. Автоматизирует работу оператора, облегчает администрирование АЗС. Работая с широким спектром основного (ТРК, ГНК) и дополнительного оборудования (уровнемеры, фискальные регистраторы, считыватели карт с магнитной полосой, радио(proxi)-карт, в т.ч. и MIFARE, штрих-кодов, платежные терминалы), позволяет успешно решать вопросы комплексной автоматизации.

«Топаз-АЗС» — дает возможность оператору осуществлять продажу товаров, вести учет дополнительных услуг клиентам. Гибкая система дисконтирования позволяет Вам построить собственную систему обеспечения лояльности как частных клиентов, обслуживаемых за наличный расчет, так и корпоративных клиентов по безналичному расчету. Совместно с ПО «Топаз-Офис» позволяет создать централизованно управляемую сеть автозаправочных комплексов (АЗК).

«Топаз-АЗС» – это “горячая линия” поддержки, развитая сеть сервисных центров.

«Топаз-АЗС» активно развивается, а коллектив разработчиков готов к конструктивному сотрудничеству с заказчиками.

Основные характеристики:

максимальное количество обслуживаемых раздаточных постов – определяется оборудованием;
максимальное количество рукавов на раздаточном посту – 5;
максимальное количество обслуживаемых емкостей – не ограничено.

Поддерживаемое оборудование:

Топливораздаточные и газонаполнительные (пропан-бутан, метан) колонки и установки (подключение через контроллер «Топаз-103МК1» или соответствующие блоки сопряжения):

«Топаз» ;
«Нара»;
«Татсуно С-Бенч»;
«ЛЕНПРОМАВТОМАТИКА»;
«Adast»;
«Gilbarco»;
«Dresser Wayne»;
«Nuovo Pignone»;
«Tokheim»;
«Scheidt & Bachmann»;
«FAS»;
«Autotank»;
«Tankanlagen Salzkotten»;
«Marconi»;
«ТИМ»;
«CENSTAR»;
«УЗСГ»;
«Meksan»;
«Sanki»;
«NOVA».

Фискальные регистраторы:

Онлайн (54ФЗ) фискальные регистраторы Штрих-М (сертификат, подтверждающий успешное тестирование), Атол (сертификат, подтверждающий успешное тестирование) и СКБ ВТ Искра.
Штрих-ФР-Ф, Штрих-ФР-К, Штрих-Комбо-ФР-К, Штрих-950К, Штрих-Мини-ФР-К ,Штрих-М-ФР-К,Штрих-500, ЭЛВЕС-ФР-К, ЭЛВЕС-Мини-ФР-Ф;
Прим-08ТК, Прим-09ТК, Прим-07К, Прим-07Ф, Прим-60ТК, Прим-88ТК, Прим-21К, Прим-07КZ, Прим-21КZ, АЗИМУТ-EpsonТМ-U950РК, АЗИМУТ-EpsonТМ-U950РФ;
ФЕЛИКС-РФ, ФЕЛИКС-РК, ФЕЛИКС-02К, Триумф-Ф, ТОРНАДО (Меркурий-114.1Ф), Меркурий MS-K, Меркурий-140Ф (через драйвера АТОЛ);
Спарк-617ТФ, Спарк-617ТК, Спарк-700ТК;
АМС-100Ф(К), АМС-200Ф, АМС-200Ф(KZ), КАСБИ-02Ф(К);
ФР Fprint.
Реализована полная поддержка 5 платформы АТОЛ. Для работы необходим обязательно 32-разрядный актуальный драйвер версии 10.8.1.0 или выше.

Уровнемеры:

Струна;
ПМП – 200, ПМП-118, ПМП-118Т, ПМП-128, ПМП-138, ПМП-201;
Игла;
Гамма (MCU-2, MCU-3);
Veeder Root (TLS);
СУ-5Д;
Levelflex M FM4x.

Платежные терминалы:

PETROL+;
Лукойл-Интер-Кард;
Сбербанк РФ;
Золотая Корона;
Ingenico;
Hypercom.

Терминалы самообслуживания:

Топаз;
Benzuber;
Express pos;
SMARTBANQ;

PIN-пады

Топаз-188-05;

Идентификаторы клиентов и товаров:

считыватели радио-карт (proxi-карт);
Считыватель карт стандарта MIFARE CardMan 5321;
штрих – сканеры;
считыватели карт с магнитной полосой;
считыватели смарт-карт ACR-30, ACR-80.

Устройства идентификации транспортных средств:

Система бесконтактной идентификации ТС фирмы «Roseman Engineering Ltd».

Устройства индикации (дисплеи покупателя):

Firich VF-2029, Datecs DPD-201, DSP-800850A, NCR-5972;
Posiflex PD2200 (драйвер Атол).

Измеритель температуры:

Овен ТРМ200.

Весовое оборудование:

ООО НПФ «Эталон Тензо».

Устройство биометрической идентификации:

Система Pinmoney.

Возможности системы:

автоматический учет отпущенного и принятого объема топлива;
отпуск топлива в режимах «по объему», «на сумму», «до полного бака»;
гибкая настройка видов оплат;
индикация состояния ТРК;
имитация отпуска топлива через программный эмулятор ТРК;
перевод заказа с колонки на колонку;
округление заказа до целого значения с печатью в чеке фискальным регистратором;
поддержка одновременной работы разнотипных ТРК, систем измерения уровня, фискальных регистраторов и т.п.;
управление ТРК с различными дискретностями датчиков расхода топлива;
работа с аппаратными счетчиками контроллеров колонок;
поддержка многооператорных АЗС;
сетевой режим работы ПО;
протоколирование всех действий оператора и событий системы;
контроль массы топлива в емкости * ;
контроль уровня подтоварной воды в емкости * ;
отпуск топлива по наличному и безналичному расчету (в контексте видов оплат) с контролем лимитов отпуска (ведомости, идентификаторы и смарт-карты);
поддержка идентификации товаров и клиентов (радиометки, штрих-коды, прокси-карты, смарт-карты);
оплата посредством платежных терминалов;
генерация отчетов при сдаче смены, а также в процессе смены по запросу оператора;
отчеты за заданный период времени;
экспорт отчетов в форматы Word, Excel, txt, XML для дальнейшей обработки;
экспорт данных в 1С «Бухгалтерия», 1С «Рарус: АЗК+Нефтебаза»;
настройка внешнего вида и полноты отчетов;
возможность загрузки данных из сторонних систем (1С «Бухгалтерия», 1С «Рарус: АЗК+Нефтебаза»);
печать чека продажи до отпуска топлива (предоплата) или после отпуска (постоплата);
печать залогового чека;
печать чека возврата;
печать подкладного документа при приеме топлива;
розничная торговая подсистема;
оптовая торговая подсистема (контроль поступления, реализации и остатков товаров);
автоматизация складского учета товаров и взаиморасчетов с контрагентами;
продажа весового товара;
гибкая система настройки цен;
гибкая настройка прав пользователей системы;
мастер обслуживания базы данных;
возможность объединения АЗК в единую централизованно управляемую сеть (с помощью ПО «Топаз-Офис»);
обслуживание клиентов по дебетовым и дисконтным картам распространенных платежных систем (Petrol+, Ликард, Золотая корона) ** ;
обслуживание клиентов по банковским картам, в т.ч. и международным *** ;
прием платежей операторам сотовой связи **** ;
обслуживание клиентов по предоплаченным топливным картам.

* при работе с уровнемером
* * при использовании терминала соответствующей платежной системы
* * * при использовании платежного терминала
* * * * при работе со сторонней системой приема платежей

Расширенная версия «Топаз-АЗС» дополнительно имеет возможность управлять высокопроизводительными измерительными установками, оснащенными ОУ»Топаз-106К1Е» ,или работающими под управлением БУ «Топаз-106К2-2НБ» .

Источник