- Knowledge Content
- Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним
- Knowledge Content
- Наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace не подключаются автоматически или не могут повторно подключиться
- Knowledge Content
- Не удается подключить наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace к компьютеру
- Проверьте уровень заряда батареи наушников
- Восстановите заводские настройки наушников
- Выключите и снова включите драйвер Bluetooth на компьютере (применимо только при использовании устройств с ОС Windows)
- Обновите драйвер Bluetooth, установленный на компьютере
- Проверьте и обновите ОС компьютера
- Knowledge Content
- Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним
Knowledge Content
- Africa
- Asia Pacific
- Europe
- Latin America
- Middle East
- North America
- Global
Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним
| Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним |
Следуйте инструкции по сопряжению наушников с Bluetooth-устройствами (например, с телефоном, планшетом, компьютером или мультимедийной системой автомобиля). Если не удается обнаружить или подключить наушники, а также если наушники не подключаются повторно автоматически, выполните следующие действия.
- Yбедитесь, что наушники полностью заряжены. Если не удается зарядить наушники, перейдите по ссылке и следуйте инструкции.
Если зарядный чехол TWS-наушников FreeBuds, который входит в комплект поставки наушников, или сами наушники разрядились или их контакты загрязнены, это может повлиять на подключение наушников к зарядному чехлу. С помощью ватной палочки аккуратно очистите металлические контакты в чехле и в нижней части корпуса наушников, чтобы обеспечить хороший контакт между наушниками и чехлом. Затем заряжайте наушники в течение не менее 5 минут.
Если вы используете устройство на базе iOS, перейдите в раздел Настройки > Bluetooth , нажмите на значок 
or 
рядом с именем наушников, которые не подключены к устройству, а затем выберите опцию Забыть это устройство , чтобы удалить записи о сопряжении. Нажмите и удерживайте функциональную кнопку на зарядном чехле в течение 2 секунд, чтобы включить режим сопряжения, а затем установите повторное сопряжение наушников с устройством.
Если удается подключить Bluetooth-наушники, обновите ПО до последней версии. Для получения более подробной информации, см. раздел «Руководство по обновлению ПО Bluetooth-наушников Huawei».
Если проблема сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei .
Источник
Knowledge Content
- Africa
- Asia Pacific
- Europe
- Latin America
- Middle East
- North America
- Global
Наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace не подключаются автоматически или не могут повторно подключиться
| Наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace не подключаются автоматически или не могут повторно подключиться |
Если наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace не подключаются автоматически или не могут повторно подключиться после включения, открытия зарядного чехла или отсоединения от устройства, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что наушники полностью заряжены. Если наушники не заряжаются, смотрите раздел «Не удается зарядить наушники или зарядный чехол серии FreeBuds».
Для TWS-наушников серии FreeBuds: если разряжен зарядный чехол, входящий в комплект поставки наушников, или разряжены наушники, либо контактные точки на них испачканы, то между чехлом и наушниками будет нарушено нормальное соединение. Используйте ватную палочку, чтобы аккуратно протереть металлические контакты в чехле и на нижней части наушников, чтобы наушники нормальное контактировали с чехлом. Затем заражайте наушники в течение не менее 10 минут.
Если вы используете часы для подключения и наушники не подключаются к ним повторно, то это связано с тем, что часы не будут принимать запросы на подключение, когда они подключены к телефону. Чтобы подключиться к наушникам, нажмите на их имя на часах.
Если наушники можно подключить, следуйте инструкциям в разделе «Руководство по обновлению программного обеспечения наушников», чтобы обновить наушники до последней версии. Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Источник
Knowledge Content
- Africa
- Asia Pacific
- Europe
- Latin America
- Middle East
- North America
- Global
Не удается подключить наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace к компьютеру
| Не удается подключить наушники HUAWEI FreeBuds или FreeLace к компьютеру |
Чтобы подключить наушники к компьютеру, см. раздел Сопряжение наушников HUAWEI FreeBuds и FreeLace. Если не удается обнаружить и выполнить сопряжение наушников с компьютером, выполните следующие действия.
Проверьте уровень заряда батареи наушников
- TWS-наушники FreeBuds: когда батарея наушников разряжается, индикатор выключается или загорается красным. Поместите наушники в зарядный чехол, зарядите их в течение 5 минут, а затем повторите попытку.
Загрязненные контакты могут повлиять на установку соединения. Аккуратно очистите металлические контакты внутри зарядного чехла ватной палочкой, а затем протрите металлические контакты наушников хлопковой тканью.
Восстановите заводские настройки наушников
- FreeBuds (TWS-наушники): поместите наушники в зарядный чехол и оставьте его открытым. Чтобы восстановить заводские настройки наушников, нажмите на функциональную кнопку на зарядном чехле и удерживайте ее в течение 10 секунд, пока индикатор не замигает красным. Затем отключите наушники от компьютера и подключите повторно.
- Наушники FreeLace: восстановите заводские настройки наушников и повторно подключите их к компьютеру.
- FreeBuds Studio (накладные наушники): когда наушники включены, нажмите и удерживайте кнопку Bluetooth более 10 секунд, чтобы восстановить заводские настройки. Затем отключите и снова подключите наушники к компьютеру.
Выключите и снова включите драйвер Bluetooth на компьютере (применимо только при использовании устройств с ОС Windows)
Отключите компьютер от источника питания, отключите драйвер, а затем выключите компьютер. Включите компьютер, включите драйвер и проверьте, решена ли проблема. Обратите внимание, что вам необходимо выключить компьютер, а не перезагрузить его.
- Чтобы отключить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши на меню Пуск , перейдите в раздел Диспетчер устройств > Bluetooth , щелкните правой кнопкой мыши на драйвер Bluetooth, а затем отключите его в меню быстрого доступа.
- Чтобы включить драйвер, щелкните правой кнопкой мыши на меню Пуск , перейдите в раздел Диспетчер устройств > Bluetooth , щелкните правой кнопкой мыши на драйвер Bluetooth, а затем включите его в меню быстрого доступа.
Имя драйвера Bluetooth: для компьютеров на платформе Intel: Intel(R) Wireless Bluetooth(R). Для компьютеров на платформе AMD: Realtek Bluetooth Adapter.
Обновите драйвер Bluetooth, установленный на компьютере
- Компьютеры Huawei: подключите компьютер к Интернету, откройте PC Manager и перейдите в раздел Управление драйверами , чтобы проверить версию драйвера Bluetooth. Установите обновление, если оно доступно. Если в PC Manager отображается последняя версия драйвера Bluetooth, найдите и загрузите новую версию с официального веб-сайта.
- Компьютеры сторонних производителей (не произведенные Huawei): некоторые компьютеры могут не поддерживать Bluetooth, или их драйвер Bluetooth не обновлен. Загрузите последнюю версию драйвера с официального веб-сайта производителя компьютера.
- Bluetooth-адаптер: некоторые Bluetooth-адаптеры могут быть несовместимы с вашими наушниками. В этом случае свяжитесь с производителем Bluetooth-адаптера.
Проверьте и обновите ОС компьютера
Откройте меню Пуск , перейдите в раздел Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить обновления . Установите обновление, если оно доступно.
Рекомендуется обновить Windows 7 до Windows 10.
Если проблема не устранена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Источник
Knowledge Content
- Africa
- Asia Pacific
- Europe
- Latin America
- Middle East
- North America
- Global
Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним
| Не удается обнаружить Bluetooth-имя наушников HUAWEI FreeBuds или FreeLace либо подключиться к ним |
Следуйте инструкции по сопряжению наушников с Bluetooth-устройствами (например, с телефоном, планшетом, компьютером или мультимедийной системой автомобиля). Если не удается обнаружить или подключить наушники, а также если наушники не подключаются повторно автоматически, выполните следующие действия.
- Yбедитесь, что наушники полностью заряжены. Если не удается зарядить наушники, перейдите по ссылке и следуйте инструкции.
Если зарядный чехол TWS-наушников FreeBuds, который входит в комплект поставки наушников, или сами наушники разрядились или их контакты загрязнены, это может повлиять на подключение наушников к зарядному чехлу. С помощью ватной палочки аккуратно очистите металлические контакты в чехле и в нижней части корпуса наушников, чтобы обеспечить хороший контакт между наушниками и чехлом. Затем заряжайте наушники в течение не менее 5 минут.
Если вы используете устройство на базе iOS, перейдите в раздел Настройки > Bluetooth , нажмите на значок or рядом с именем наушников, которые не подключены к устройству, а затем выберите опцию Забыть это устройство , чтобы удалить записи о сопряжении. Нажмите и удерживайте функциональную кнопку на зарядном чехле в течение 2 секунд, чтобы включить режим сопряжения, а затем установите повторное сопряжение наушников с устройством.
Если удается подключить Bluetooth-наушники, обновите ПО до последней версии. Для получения более подробной информации, см. раздел «Руководство по обновлению ПО Bluetooth-наушников Huawei».
Если проблема сохраняется, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei .
Источник